Роботизированная автоматизация процессов (RPA) — революция в сфере управляемых услуг

13 ноября, 2019

Роботизированная автоматизация процессов (RPA) — революция в сфере управляемых услуг

По данным Gartner, Inc., выручка от роботизированных автоматизированных процессов к 2019 году, вероятно, достигнет 1,3 миллиарда долларов. Число организаций, использующих эту технологию в своих операциях, увеличивается с каждым днем. Основной целью внедрения RPA является оптимизация процессов в бизнесе и снижение сопутствующих затрат.

Благодаря огромному количеству поставщиков роботизированных автоматизированных процессов, доступных по всему миру, компания, занимающаяся индустрией управляемых услуг, может легко разработать программное обеспечение, которое позволяет автоматизировать их рутинную работу, в то же время сосредоточившись на улучшении обслуживания клиентов.

Что такое RPA?

Роботизированная автоматизация процессов — это, прежде всего, технология, которая может быть реализована для автоматизации бизнес-операций, которые затем управляются структурированными алгоритмами. Программное обеспечение может быть реализовано для задач, которые включают в себя:

• Запуск ответов.

• Сбор данных.

• Манипулирование данными.

• Общение с другими цифровыми системами.
В индустрии управляемых услуг внедрение RPA широко распространено. Начиная с простых процессов, таких как создание автоматического ответа на электронные письма и развертывание ботов для выполнения автоматизированных заданий в системе ERP, он может делать все это.

Ключевые аспекты реализации RPA

RPA предлагает двойные преимущества при интеграции в деятельность организации. Главные выгоды могут быть перечислены как:

Качественные преимущества

  • Устраняет человеческую ошибку
  • Снижает риск
  • Исключает вмешательство человека в конфиденциальные зоны
  • Точность и эффективность
  • Соответствие безопасности
  • Увеличивает производительность
  • Увеличивает надежность и согласованность

Количественные преимущества

  • Снижает эксплуатационные расходы
  • Сокращает время выполнения заказа

Например, Deloitte LP, известная финансовая фирма, внедрила RPA в свои операции и стала свидетелем 30-процентного снижения затрат на набор большего количества персонала за счет развертывания всего 85 ботов.

Ведущие поставщики услуг RPA предлагают индивидуальные решения для организаций, чтобы они могли повысить свою эффективность с помощью автоматизации и снизить требуемые затраты.

Случаи использования RPA

Внедрение RPA в отрасли управляемых услуг может принести гораздо большую пользу, поскольку операции в этом секторе гибкие. Рассмотрим следующие области применения:

• Быстрая автоматизация процесса продаж и генерацию документов для клиента.

• Простая и мгновенная регистрация клиента.

• Оптимизация биллинговой системы за счет исключения ручного ввода данных.

• Автоматизированное обновление данных и избегание затраты времени и ошибок.

• Извлечение данных с помощью технологии распознавания образов.

• Подготовка в любой момент отчетов коммерческой сделки путем разделения соответствующих данных.

Наем большей рабочей силы может привести к значительным потерям, поскольку рабочий процесс будет зависеть исключительно от ручной работы. Поэтому, автоматизируя эти операции с помощью RPA, предприятия сможет сократить такие потери.

Саудовская Аравия — центр для RPA

Саудовская Аравия выступила в этом вопросе, поскольку планирует к 2030 году значительно перестроить свою экономику, инвестируя в ИИ и RPA. Службы RPA в Саудовской Аравии, вероятно, сыграют значительную роль в достижении цели генерирования около 12,4% ВВП страны к концу этого стимулированного периода с помощью ИИ.

Итак, как они планируют это сделать?

• Поставщики услуг RPA в Саудовской Аравии нацелены на неиспользованный сектор управляемых услуг для достижения желаемого роста.

• Отрасли всего мира, вероятно, обратятся к компаниям по автоматизации роботизированных процессов в Саудовской Аравии, чтобы внедрить автоматизацию в свои операции.

Без сомнения, RPA произвела революцию в индустрии управляемых услуг благодаря ряду преимуществ, которые она приносит на стол. Организации должны знать, что такие реализации полезны в долгосрочной перспективе и должны быть включены в правильный путь и место для достижения желаемых результатов.