تساعدك سات ميكروسيستمز على أتمتة خدمات المستخدمين النهائيين، التي ستساعدك على تقديم خبرات سلسة للمستخدمين بأسعار معقولة. ونضمن أن توفر لكم هذه الخدمات الجهد اليدوي والساعات التي يمكن استغلالها لتنفيذ مهام أخرى أكثر تعقيداً.
كما توفر سات إمكانية التنفيذ والدعم لمجموعة كاملة من برمجيات المعلومات والاتصالات. كما تُشارك في أداء أفضل الممارسات المتعلقة بصيانة وإدارة مكتب الخدمات عن بعد وفي الموقع.
1. الدعم الفني المركزي
الإدارة
2. الدعم التقني عن بعد
3. تحديد مسارات البطاقات وتصعيده
4. إدارة اتفاقات مستوى الخدمات
5. دعم المستخدمين
6. الدعم التعاوني
إدارة شؤون البائعين
1. الدعم الكامل للحواسيب المكتبية، والحواسيب المحمولة، والطابعات، ماكينات النسخ
2. التنسيق مع فرق دعم المعدات
3. ضمان استبدال الأجهزة المعطوبة / توفير مكوناتها / وتوفير برنامج احتياطي لتشغيله
1. إدارة فهرس الخدمات
2. إدارة مستوى الخدمة
3. إدارة المخاطر
4. إدارة القدرات
5. إدارة التوافر
6. إدارة أمن تكنولوجيا المعلومات
7. إدارة الامتثال
8. إدارة الموردين
وبفضل ما نقدِّمه من خدمات حديثة ومتطورة للمستخدمين النهائيين وشراكاتنا القوية، نضمن لكم الحصول على الميزات التالية:
