Служба поддержки конечных пользователей

Служба поддержки конечных пользователей

Sat Microsystems помогает вам автоматизировать обслуживание конечных пользователей, что поможет вам предлагать удобство работы с пользователями по доступным ценам. Мы гарантируем, что эти сервисы сэкономят вам ручное усилие и часы, которые можно использовать для какой-то другой более сложной задачи.

SAT также обеспечивает реализацию и поддержку полного пакета ITIL. Мы также обмениваемся лучшими практиками для удаленного и локального обслуживания и управления службой поддержки.

Портфолио сервисов поддержки конечных пользователей

Служба технической поддержки (TSD)
Служба технической поддержки (TSD)

1. Централизованная служба поддержки управление
2. Техническая удаленная поддержка
3. Маршрутизация билетов и эскалация
4. Управление SLA
5. Поддержка пользователей
6. Поддержка сотрудничества
7. Управление поставщиком

Служба поддержки настольных компьютеров (DSS)
Служба поддержки настольных компьютеров (DSS)

1. Сквозная поддержка настольных компьютеров, ноутбуков, принтеров, сканеров
2. Координация с командами поддержки оборудования
3. Гарантируйте замену / предоставление резервного для отказавшей аппаратной системы / компонента

Внедрение ITIL
Внедрение ITIL

1. Управление каталогом услуг
2. Управление уровнем сервиса
3. Управление рисками
4. Управление емкостью
5. Управление доступностью
6. Управление ИТ-безопасностью
7.Управление соответствием
8.Управление поставщиками

Ценность для бизнеса

Благодаря нашим передовым услугам для конечных пользователей и надежным партнерским отношениям мы гарантируем вам следующие преимущества:

  • Снижение затрат на плюс 40% благодаря оффшорному BPM
  • Обеспечьте сокращение рутинных задач на 60% благодаря автоматизации
  • Легкодоступность опытных специалистов
  • Предоставляет клиентам отличную возможность сосредоточиться на основном бизнесе:
  • Обеспечивает более высокую производительность труда сотрудников и помогает руководству принимать лучшие бизнес-решения
  • Более быстрые и качественные услуги с сокращением времени доставки продукта на рынок
Ценность для бизнеса